邹文艳：上善若水润无声
上善若水润无声
——记佳木斯市前进区宏达社区居委会主任邹文艳
邹文艳近照
“公益岗位是一种善良、人性和友爱的情感表达，善良是做人的标准，也是公益岗位的根本。”这是佳木斯市前进区宏达社区主任邹文艳在工作中的感悟，18个春秋，她把社区作为温馨的家园。时光如白驹过隙，那些难以忘怀的往事，仍然在居民的心中铭记。
一
邹文艳1968年9月出生在佳木斯市佳南农场五连（三家子屯）高中毕业后，个体经商。2000年11月全市招聘居委会干部，对工作岗位的追求与向往，她报名应聘，通过笔试和面试，再经居民选举，当选为东风区佳南办事处红霞社区主任。辖区(下甸子、佳南小区、农垦一建)居民1160户，3320人，年仅32岁的她，月工资只有300元，邹文艳很看重自己的职业和岗位，踌躇满志的她，一心想把工作干出个样子来。
工作中她，铭记着父亲的教诲，恪守自己做人的格言，当班的第一天，父亲把她送出大门时说：“有多大能耐办多大事，老百姓都不容易”。父亲的这句话看似朴实却重如千钧，是做为父亲对女儿走上工作岗位的重托。18年来的公益岗位上，每做一件事的时候，都要想到父亲的这句话，既然选择了公益性岗位这个职业，就要尽心尽力去工作。勤奋求真，博彩创新，大爱精诚！
社区就是社会，工作千头万绪，工作中有章可循，可意想不到，突发的事情时有发生，看似简单，其实并不寻常。身为社区主任的她既要有热心，还要有爱心和耐心，通过一问二听三解决的方法，不仅要把握好尺度，还要耐心地做好疏导工作。
居民们都知道，咱们的邹主任把心都操到居民的身上了，是居民的贴心人。面对居民的夸赞，她说：“我们公益岗位工作人员一定要善良、人性和友爱，无论遇到什么事情，什么样的居民，都要用乐观健康的心态去对待，用热情的话语去安慰，在解决居民间的问题同时，也让他们感受到人与人之间的温暖，这就是我们社区公益岗位人员的情感表达方式。
二
社区刚建立不久，居民会办公室条件还不完善，要啥没啥，纯属三无（无办公用房、无办公设施、无办公经费），邹文艳就着背着个小包在居民区里，哪里有事就去哪，就地办公。夏天好办了，院墙边树荫下，哪凉快去哪，到了冬季，大烟炮天，走家串户，有时像个雪人，居民心疼地说：“邹主任这是为了大伙呀，难为她了”。工作忙了没有星期礼拜天的，有时晚上还有人到家敲门，大事小事就是家里办理，就这样跑了大半年。
邹文艳管辖的下甸子平房区，近一百户居民生活用水是由三江食品公司供应。因为下甸子是平房，居民浇园子，水资源浪费严重。2001年11月下甸子小区突然断水，这个小区大多是留守的老年人，无助的居民找到了邹文艳，为解决居民吃水难问题，她带着几位老人多次奔走于三江食品公司和有关部门，见到邹文艳把居民的事当成自己的家里的事办，公司领导被她的工作态度打动了，终于答应供水了，但要求必须安装水表，可有的居民想不通，她又挨家挨户做思想工作，顶风冒雪，每天都要忙到三更半夜的，协助三江公司收水费，老百姓的吃水问题终于解决了。居民都说：“吃上了自来水，过个太平年，多亏了咱们的邹主任了！”
工作中，同志们都说邹主任办事能力强，敢说话，找单位见领导一办成一个。邹文艳私下和姐妹说：“我这个人就是脸皮厚，办事就得跷着脚才能够得着。”
2002年，东风区区委、区政府开展社区共驻共建包保活动，经领导多次协调，在邹文艳多次找领导做工作，由佳南农场无偿为社区提供办公用房60平米。办公室解决了，基础设施还得靠化缘找靠近单位要，有的领导说：“见邹主任开门进屋不用问，就是要东西，看她对工作的劲头，只答复一个字，“给” 。
就这样，有位开发商无偿提供1000元布置了墙上的图版，佳昌公司提供1500元的档案柜；农行提供一台旧电视机和一台旧电脑，与佳昌公司协调，同意为社区居民开放活动室。
三
2004年3月，全市区域划分，安庆路以东为东风区，以西为前进区，东风区红霞社区被划为前进区的彩霞社区。彩霞社区属于城乡结合部，大多数孩子都没去过市少儿科技馆六一儿童节马上到了，邹文艳想怎样才能让辖区的孩子过一个有意义的节日呢！她到市少儿科技馆说明了情况，科技馆同意免费为彩霞社区儿童开放，她亲自带队，30多个孩子参加了这次活动，孩子们欢呼雀跃着，在少儿科技馆里动手动脑的同时也开阔了视野，孩子们的家长们高兴的说：“邹主任为我们办了一件有意义的事”。
2006年国庆节，在她组织和策划下，自编、自导、自演“庆国庆和谐社区美好家园首届居民文化节”。前进区各部门领导、驻区单位、居民100多人参加了活动。领导的关心和重视，居民涌跃参加增进了社区的凝聚力，提高了举办大型文艺活动的水平。
同年为了响应前进区政府出台的招商引资优惠政策和奖励机制，她利用亲朋好友及个人关系，两年之间为前进区财政税收争取近百万的税款，纳入前进区国税局。
2007年11月到现在，社区工作不断发展壮大，社区工作不断发展壮大，社区的职责和任务量也随之增加，面对农垦下岗失业人员的增加，她找来社区创业成功人士伍雷，到社区为下岗失业人员传授创业经验。共举办培训班5次，参加人员30多人，手把手传授技艺，增加下岗失业人员的创业信心。同时还为10几位下岗失业人员成功联系了就业单位。
2012年8月前进区综合体制改革，社区合并，由原来的彩霞、宏达两个社区合并为宏达社区。共有居民3864户，9750人，由（荣御家园、多多小区、三江食品公司、农垦一建、双合平房）五个小区组成，面对职能的增加，工作范围的扩大，邹文艳身上的担子也越来越重了，她那一颗不停步的上进心，不服输的进取心，更加坚定了做好社区居民工作的决心，一心一意地投入到她热爱的工作中去。
四
“做好人，办好事，只要行动每个人都行;讲文明，讲道德，只要从我做起就会成为美丽的风景。”这是邹文艳常挂在嘴边的一句话。
2003年4月，前所未有的非典疫情来临，她不顾疫情传染，每天穿着白大褂带领社区全体工作人员起早贪晚，深入居民家开展走访调查，小区内1000多户居民的院落留下了她的足迹，而且每户居民的姓名、基本情况都牢记在心、过目不忘，每次在路上遇到居民，她都能准确地叫出居民的名字，居民们见到她，都主动、亲切地喊她“邹主任”。
2018年9月非洲猪疫情期间，区委、区政府、防疫部门非常重视，宏达社区双合平房区近千户的居民需要普查，做好居民思想工作，因为时间紧，任务重，走访中，进到猪舍里猪粪味熏的工作人员都要呕吐，她为了鼓励同志们工作干劲，总是走前面说：“没事的，小时候我干过这样的活，跳进猪圈清理过粪便”。有的居民带着抵触的情绪不配合调查，不开门不让进院的，不看好自家狗的，说三道四的，邹主任总是耐心地做好居民思想工作，了解居民所需所想，倾听老百姓的心声，耐心的宣传，解释预防疫情发生的重要性。从唠家常讲疫情，征得居民的理解，深一脚浅一脚忙乎了7天，加班到深夜，共统计养猪557头，为养殖户发放消毒药品6户。老百姓非常感谢地说：“真的辛苦你们了！这么晚了还在为我们服务”。
在邹文艳的带领下，宏达社区各项工作取得了优异的成绩，实现了一站式服务，集劳动创业、医养、法律援助、读书等齐全的功能性大社区。
五
社区工作是一座城市的缩影，邹文艳在工作中时刻把社区建设当做一件大事来抓，在网格入户走访中，对社区居民活动提出许多建设性的意见，她根据居民的整体素质和需求，社区秧歌队比较适合。但组建之初只有十几人，没有道具，只有一台小音箱。置办服装和道具需要一笔不小的费用。邹文艳带领社区人员积极参加的秧歌队活动，调动大家的积极性，没有经费买道具，就自己动手做，把家里不用的布料和毛线拿来，做成了头饰、裙子、手把花等道具，秧歌队已有近百人参与其中，社区的秧歌队、扇子舞活跃了社区的文化生活，增进了邻里的和谐关系。几位老大妈说：“参加秧歌队后，我们的老毛病都不用吃药了”。
每当夕阳落幕的时候，在宏达社区广场上，随着音乐响起，身着鲜艳的秧歌队，看看一张张洋溢着幸福的笑脸，她感到由衷的欣慰。宏达社区秧歌队现已加入市秧歌协会，参加全市各项比赛，均获得优异的成绩。
在工作中邹文艳发现一些妇女做完家务后，没事干经常聚在一起打麻将消磨时间。为了引导居民做些有益的事情，就组织大家做点简单的加工活，一来可以为她们增加收入，二来从麻将桌解脱出来。
几年来，邹文艳组织居民加工装饰废弃玻璃瓶，既环保又适用，加工工艺简单，不受学历、技术限制，现场制做，现场传授技艺，受到了居民的广泛关注。产品栩栩如生，有脸谱、花瓶、笔筒等。社区手工编织队伍已有10多人，加工者中有60多岁的老人，也有20多岁的年轻姑娘，加工人员已辐射到周边社区。
六
邹文艳从事公益事业，二十年如一日，无悔于自己热爱的事业，无怨于辛勤奉献在社区工作岗位上，舍小家为大家，一心扑在社区工作上。
社区工作随意性的事情经常发生，忙起来没黑没夜的，邹文艳的儿子一直由爷爷奶奶带，孩子5岁时和爷爷去浴池洗澡，一不留神，天性顽皮的孩子被热水管烫了，脚上烫出一片大水泡，孩子哭闹着要找妈妈，当时她正在接待上级部门的检查指导，坚持到晚上十点后才回到家看孩子，见到孩子哭喊着妈妈，她抱起自己心爱的儿子，哭着说：“妈妈不好，妈妈对不起你，可妈妈要工作啊”，每当说起儿子的事时，她的声音就哽咽了，亏欠孩子的地方太多了。
邹文艳的丈夫是一名警察，工作在一线，两个人有时一个星期都见不到面。一次婆婆生病住院，她忙完了区的事就跑到医院护理婆婆，连续半个多月，夜里陪护在医院，跑前跑后衣不解带地照顾着。婆婆拉着她的手说：这辈子最大的福气就是娶了她这位好儿媳。
2016年9月，邹文艳的母亲突然四肢无力瘫倒在地上，弟弟给她打电话，当时她正在解答居民的问题，忙乎完手里的工作之后来到医院，母亲正在透析，诊断为肾衰，住院治疗，看到母亲难受的样子，当女儿的心如刀绞。可当时正值市区两级近百人组成的拉练团在社区检查工作，白天忙活迎检工作，晚上护理妈妈，没有耽误一天工作，顺利的完成了拉练迎检任务，得到了领导的高度赞扬，也感动了身边的人。
几分耕耘、几分收获。邹文艳在公益岗位上尽心尽力工作着，2001年加入中国共产党，2016年被前进区妇女联合会评为巾帼志愿者荣誉称号，2017年被前进区评为最美家庭光荣称号，前进社区被市政府评为文明社区、就业创业先进社区，国家级防震减灾示范社区。
宁静得以致远，厚德方能载物。
邹文艳就是这样一个人，可是在这安静、幸福的背后、是坚忍与坚持，也许这就是她情感表达的具象化，善良、人性、友爱、是她对公益岗位的奉献，使她的人生充满温暖。
